A Black Friday já deixou de ser apenas “um dia de promoção” para se tornar um dos momentos mais estratégicos do calendário de qualquer marca que deseja crescer, principalmente no ambiente digital brasileiro.
Mais de 62% dos consumidores afirmam que pretendem gastar até R$ 3.000 na Black Friday de 2024. Um estudo da Hibou mostra que 62% das pessoas acreditam que os preços são inflacionados antes da data, o que revela um público mais atento, informado e seletivo.
Ainda segundo uma análise da consultoria Haus, existe uma projeção de crescimento de cerca de 10% no faturamento em relação ao ano anterior. Isso deve acontecer impulsionado em sua maioria pelo aumento das compras online.
Tudo isso deixa um recado claro para qualquer empresa de que a oportunidade de crescimento na Black Friday é real, mas está longe de ser garantida.
Com a popularização da data, os consumidores de hoje chegam mais informados, exigentes e atentos à credibilidade das marcas. É comum que eles pesquisem, comparem e valorizem quem entrega confiança e transparência.
Por isso, preparar sua marca para a Black Friday exige que você alinhe sua estratégia, desenvolva sua experiência de mercado e identifique uma estrutura de comunicação capaz de transformar o momento em um verdadeiro impulso de crescimento e relacionamento com o público.
Planeje sua Black Friday com antecedência
Não esqueça: O consumidor da Black Friday pesquisa com antecedência. Ele compara preços, avalia reputações e espera uma experiência fluida.
Por isso, recomendamos que comece a preparação com pelo menos 45 dias de antecedência, garantindo que cada etapa do funil esteja pronta:
- Estoque e logística: certifique-se de que há produtos suficientes e parceiros confiáveis;
- Canais de atendimento: prepare sua equipe para alto volume de mensagens e dúvidas;
- Ofertas inteligentes: trabalhe com descontos reais, que respeitem o histórico de preços;
- Calendário de comunicação: planeje campanhas em fases, pré, durante e pós-Black Friday.
Crie uma narrativa, não apenas uma promoção
As marcas que realmente se destacam durante a Black Friday são aquelas que contam histórias e envolvem seus futuros clientes. Em vez de competir apenas por preço, destaque o porquê do produto ser relevante e como ele se conecta com a vida do consumidor.
Pergunte-se:
- Que problema o produto resolve agora?
- Qual emoção minha campanha desperta?
- O que diferencia minha marca das demais?
Use uma identidade visual consistente, opte por vídeos curtos, depoimentos reais e posts interativos. A ideia é criar desejo e reconhecimento em quem acompanha, para que a data e as promoções o tragam até você.
Personalize sua comunicação
A personalização é uma das maiores tendências do marketing atual e, na Black Friday, ela pode ser o diferencial entre vender muito ou cair no esquecimento. Em um cenário em que o consumidor é impactado por centenas de anúncios por dia, as marcas que se destacam são aquelas que falam diretamente com o público certo, com a mensagem certa e no momento ideal.
Entender o comportamento do seu cliente te permite construir campanhas mais relevantes, criar ofertas realmente atrativas para eles e entregar uma comunicação que desperta identificação. Essa personalização é uma estratégia de venda que garante uma forma de mostrar que sua marca enxerga o cliente como indivíduo e não apenas como parte de uma métrica de conversão.
Cuide da experiência digital
Na Black Friday, a experiência digital é o divisor de águas entre sucesso e frustração. E se o seu site demora para carregar ou o checkout é confuso, o cliente desiste e parte para outra.
Otimize tudo:
- Sites e landing pages rápidos, responsivos e seguros;
- CTAs claros e jornada de compra simplificada;
- Monitoramento constante com ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel.
E lembre-se: o relacionamento nunca termina na compra. Um bom pós-venda, com acompanhamento, suporte e agradecimento, fortalece o vínculo e abre portas para novas vendas.
Analise e aprenda
Após o pico de vendas, chega a etapa mais valiosa da Black Friday, a de analisar os resultados. É nesse momento que sua marca transforma dados em conhecimento e aprendizado estratégico.
Observe o desempenho das campanhas para entender quais ações geraram mais retorno e identificar o comportamento do consumidor durante o período. Esses são passos que vão te permitir aprimorar os resultados futuros.
Você precisa entender o que funcionou e o que pode ser melhorado nas próximas campanhas, e isso para além dos números, mas nas ações. Essa leitura de performance ajuda a otimizar o investimento em mídia, ajustar mensagens e fortalecer o posicionamento da marca para as próximas datas sazonais.
Em um mercado que muda rápido, quem aprende com os próprios dados sai na frente. Como você quer se sair?
Vale lembrar que a Black Friday é uma maratona, não uma corrida de 100 metros.
Então, quanto mais cedo sua marca se preparar, mais chances ela vai ter de se destacar no meio do ruído digital e gerar resultados reais, sustentáveis e de longo prazo.
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